Terms And Conditions

Dear customer!

Here you will find our standard booking Terms and conditions. However, for current COVID related booking conditions amendments, policy and updates, please visit our 2021 Travel With Confidence page.


These conditions are valid from 1.4.2021

Conclusion of the Travel Agreement

By registering, the customer undertakes to enter into a travel agreement with Helia Travel Agency Ltd (hereinafter referred to as Helia Travel Agency). Registration shall take place in writing on the form designated for this purpose. A telephonic, oral or other form of registration with us or one of our partner agencies shall be equally binding. Registration shall be carried out by the registering party for all co-named participants. The registering party firmly agrees to these conditions of travel, including on behalf of and for the co-named participants. The agreement shall come into being upon acceptance by Helia Travel Agency or its partner agencies upon sending the booking confirmation. Subsidiary agreements and amendments to the concluded travel agreement shall require our written confirmation.

Accommodation

Each tour price is per person, generally based on double bedroom occupancy (two persons sharing). In some locations participants may occupy larger rooms/suites/apartments for more than two persons. Participants signing up individually, if they wish so, will be assigned roommates of the same sex. In most tours there are a limited number of single-occupancy rooms available for those paying the extra supplement. Singles supplement will only be charged for those requiring single-occupancy rooms. Daily breakfast will be provided at the hotels.

Prices

Prices are presented in Euros (€). Prices are guaranteed independently of exchange rate variations. Our prices include only what is listed in programs and do not include airfares or other transportation costs to and from Slovenia.

Reservations and Deposit

Filling in and sending the online booking form or providing the relevant data via electronic message, fax or telephone to Helia Travel Agency is a conclusion of a binding travel arrangement. Within 8 days a deposit of 10% of final amount must be paid. Payment can be made: by credit card (Mastercard / Eurocard or Visa ) or bank draft.  We accept credit cards over the phone, fax or email.

Final Payment

Final payment is due 28 days before the tour begins. If paying by credit card, this amount will be automatically deducted.

Cancellation and Refund Policy

If you cancel your booking the following cancellation scale applies:
- 27 to 21 day prior to holiday start date - 20% of total holiday cost
- 20 to 14 days prior to holiday start date - 40% of total holiday cost
- 13 to 7 days prior to holiday start date - 70% of total holiday cost
- 6 to 1 days / day prior to holiday start date - 90% of total holiday cost
- no show on arrival day or interruption of your tour - 100% costs
Cancellations must be made in writing; the date it's received in the Helia Travel Agency office, is the date that applies for refund policies.

Participants

Helia Travel Agency reserves the right to refuse participation prior to or during a trip to any individual whose behavior and/or attitude interferes with the general enjoyment and well-being of other tour members and if anyone, participant or Helia Travel Agency staff, is endangered by this individual. In case any of the above mentioned happens Helia Travel Agency will not be liable to refund or pay any compensations as such. In no case is Helia Travel Agency liable to refund for unused services.

Rights of the Travel agent

Helia Travel Agency reserves the right to change itineraries or tour arrangements if necessary or by what is known as "force majeure". In the case of a tour cancellation by Helia Travel Agency, registered participants will be refunded in total amounts paid to Helia Travel Agency which is not liable for any payments or compensation due to additional expenses such as non-refundable advance purchase airline tickets.

Baggage

One piece of baggage not exceeding 20 kgs (44 lbs) per person is allowed. The company is not responsible for any loss or damage to baggage (or) belongings. However, the company will assist with any claims made.

Insurance

Helia Travel Agency is fully insured according to the law for its activity, third part liability, work accidents for staff, and car passengers in our vehicles. We recommend all participants ensure your Travel Insurance has adequate coverage for cancellation and refund, luggage, medical expenses and repatriation, death and permanent disability.

Image Use

Helia Travel Agency reserves the right to use without charge any photographs or images of any kind of participants for bona-fide promoting and marketing purposes.

Law

These terms and conditions may only be waived by a manager of Helia Travel Agency in writing. When you sign the registration form you agree to accept all these conditions, and when we accept your reservation we agree to carry out our obligations to you as defined in this document and other information provided to you.

Unforeseeable circumstances and responsibility

You must accept, for participation in a Helia Travel Agency tour, that the normal flexibility of an adventure outdoor activity is necessary, and acknowledge that delays and alterations and their results are possible. Neither Helia Travel Agency nor any person assisting is responsible for any loss, injury, damage, accident, delay or irregularities sustained by the clients including those occurred outside the tour programs. The company does not accept responsibility for losses or expenses due to delay or changes in other services, accident, sickness, weather, strikes, war and other unforeseen circumstances.

Internet service and use of web site

Use of this website, booking request and the contract between participant and Helia Travel Agency is subject to the laws of Slovenia, and you irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Slovenia. If you are not located in Slovenia, we will not be liable for any breach of any foreign legislation, code or directive as a result of you using the services offered by us, or purchasing any of the travel-related products or services of third party suppliers made available through this website.

Current Slovenia border crossing regulations, stand 23.3.2021 Information valid for citizens of countries from "red list" at time of writing, all European countries.

Individuals will not be ordered to quarantine if they present the following when crossing the border:

A negative PCR test not older than 48 hours from the time the swab was taken, performed in an EU or Schengen Area member state or by organisations or individuals in third countries who are recognised as suitable by the Institute of Microbiology and Immunology and the National Laboratory of Health, Environment and Food (NLZOH), a list of which is posted on the NLZOH website;
A negative rapid antigen test (RAT) not older than 24 hours from the time the swab was taken, performed in an EU or Schengen Area member state;
a certificate of a positive PCR test or RAT result for SARS-CoV-2 which is more than 21 days old but not more than six months old or a medical certificate confirming that the person has recovered from COVID-19 and that more than six months have elapsed since the onset of symptoms or
proof of COVID-19 vaccination demonstrating that at least seven days have elapsed since the second dose of the Pfizer-BioNTech vaccine, at least 14 days since the second dose of the Moderna vaccine or 21 days since the first dose of the AstraZeneca vaccine.
Proof of testing or vaccination under points 3 and 4 is taken into account if it was issued in an EU or Schengen Area member state, or by organisations or individuals in third countries who are recognised as suitable by the Institute of Microbiology and Immunology and the National Laboratory of Health, Environment and Food (NLZOH), a list of which is published on the NLZOH website. The medical certificate referred to in point 3 will be taken into account if issued in an EU or Schengen Area member state.

 

 

Deposit at check-in only 10% and late payment of the balance

The world around us is still unpredictable and despite the prospects, the situation in the economy is still unstable. To make it easier for you to decide early and secure your place on the trip, we have reduced the deposit at check-in to only 10% of the final price. The remaining payment will be paid 15 days before departure, when it is finally confirmed.

Change or cancellation of the reservation free of charge

Helia allows you to change your reservation or cancel your trip "no questions asked, no explanation" at no cost up to 15 days before departure. After this period, the usual scale of cancellation costs applies. Helia does not issue coupons or vouchers. We will refund your money within five working days. In the event that travel is not possible within 15 days before departure due to an official ban (border closure, declaration of an epidemic, declaration of a red zone), you are entitled to a refund of the full amount paid at no cost. See more here...

Discount for early registrations

For all travel registrations, which arrive by the end of March, we offer you 10% discount per person.

These special conditions apply only to all bookings arriving up to and including 31.3.2021.

 

It is already possible to book our tours for next year. If booked before December 31st, you get 5% discount on basic tour price.

Please note:
We can only give the discounts for full-paying guests or from 12 years as a third person in a double room and if the booking is made directly through Helia, Bled Slovenia office.
In addition to the early bird discount, you can only have ONE further discount. We will happily calculate which discount is best for you.
On short tours (less than 6 nights), the discounts are calculated relatively.
Information and documents about the desired discounts are to be submitted at the time of booking. It is not possible to give discounts in retrospect!

Deposit at booking only 10% and late payment of the balance

The world around us is still unpredictable and despite the prospects, the situation in the economy is still unstable. To make it easier for you to decide early and secure your place on the trip, we have reduced the deposit at booking to only 10% of the final price. The balance will be paid 30 days before departure, when it is finally confirmed.

These special conditions apply only to all bookings arriving up to and including December 31, 2021.


Safe and healthy holidays Slovenia 2022

Let’s start back together: read our new conditions to travel in Slovenia and Europe and choose among well-organized routes, always respecting the Slovene health and safety prescriptions.

This policy is valid for all new bookings and for clients who would like to reactivate their 2020/ 2021 booking.

Postpone or change for free up to 28 days before travel
If you book one of our trips you can postpone or change change your arrival date for free up to 28 days before travel! If you no longer want to go ahead with your tour for any given reason, up to 28 days before travel, you have three options:
- postpone departure date of your tour with no amendment fees. *
- change to any other of our tours with no amendment fees. **
If you wish to make amendments to your holiday within 27 days of departure date, our standard full booking Terms and conditions will apply.

If restrictions apply at the time of travel
For tours in our program, if there are any travel restrictions imposed by your or any of your destinations' governments which prevent you from traveling, including quarantine during your holiday, there are two options:
- postpone your tour with no amendment fees.
- cancel your holiday and receive a full refund, right up to your travel date.

Due to Covid-19 emergency you can cancel your tour for free until the departure date in all below cases.
- The guest's country/region/town of origin has put a ban on going outside of its borders due to Covid pandemics;

- Slovenia has put a ban on entry;
- Quarantine is compulsory upon arriving in Slovenia;
- In case of lockdown in the guest's country of origin or Slovenia.

All the above mentioned points are considered "force majeure" and therefore a cancellation due to one of these reasons is not subject to any cancellation fees. We will reimburse your down payment. On the other hand, if the traveller is obliged to undergo a Covid test (or similar) upon arrival in Slovenia, or if the traveler is required to take such test when returning home, this is not considered a force majeure condition and therefore a cancellation due to this reason is subject to our standard cancellation fees, according to Helia Terms and conditions.

For more information on what happens if your holiday is affected by coronavirus, an advice is always just a call away on +386 31 544 544

Terms and conditions apply:
* If the new departure date costs more or less (change of price due to seasonal supplement), the difference will be added or deducted to or from your final invoice.
**  If the new tour costs more, the difference will be added to your final balance. If the new date costs less, you will only pay the lesser amount.
*** Our normal cancellation charges would apply.

Current Slovenia border crossing regulations

For more precise and continuously updated information on traveling to Slovenia during COVID situation, visit the National Institute of Public Health website. Information on crossing the border can be found Ministry of Interior site. And, by all means, you are invited to contact us directly, we look forward to seeing you!

 

Spoštovani obiskovalec!

Pozdravljeni na spletni strani turistične agencije Helia. Obiskana spletna stran je prvenstveno namenjena tujim turistom, ki želijo obiskati našo lepo deželo in jo spoznati med treking potovanji.

Helia pa nudi podobna potovanju tudi svojim slovenskim gostom. Če se želite seznaniti z našo ponudbo kolesarskih potovanj in vandranj ter trekingov vas vabimo da obiščete spletno stran helia.si. Na njej boste našli široko ponudbo potovanj na svežem zraku med lahkotnim obračanjem pedalov ali v ritmu koraka.

Če želite izvedeti več o najemu koles, obiščite našo posebno stran rentabike.si (v angleščini) ali njeno slovensko zrcalo.

O nas

HELIA, turistična agencija d.o.o.

Trubarjeva ulica 8
4260 Bled

Telefon: 04 57 65 600
Telefax: 04 57 65 601
Klici izven delovnega časa: 031 544 544

Skype: helia.travel.agency
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Bančni podatki:
TRR: SI56 02022-0253386367 NLB poslovalnica Bled
BIC: LJ BA SI2X
DŠ: SI19015178
 
Turistična agencija Helia - predstavitev

Helia d.o.o. je turistična agencija, ustanovljena 2002. Imamo licenco organizatorja potovanj in licenco posrednika turističnih aranžmajev. Naš sedež je na Bledu, Trubarjeva 8. Obiščete nas lahko vsak dan med 8:00 in 16:00, ob sobotah in nedeljah imamo zaprto in vendar se za obisk lahko dogovorite po telefonu 031 544 544.

Poleg kolesarskih programov, križarjenj, pohodništva in originalnih potovanj z vlaki vam nudimo vse ostale storitve turističnega tržišča - hotelske rezervacije, ladijske, letalske in ostale vozovnice, programe za skupine.

Zaposlitve

K sodelovanju vabimo:

Mehanik - serviser koles
Delovne naloge:
- servis, vzdrževanje in priprava koles,
- skrb za vozni park,
- skrb za osnovna in tehnična sredstva,
- komercialna opravila, nabava koles in vozil,
- opravljanje vzdrževalnih del na opremi, strojih, vozilih,
- izvajanje osnovnih popravil na objektih delodajalca,
- nabava materiala, rezervnih delov,
- izvajanje lastnega strokovnega izpopolnjevanja,
- izmenjava znanj in prenos znanj na sodelavce,
- nadomeščanje v skladu z internimi pravili,
- opravljanje drugih nalog v skladu z usposobljenostjo delavca in navodilih delodajalca.

Potrebna je izobrazba najmanj V. stopnje, tehnična, strojna ali druga splošna smer. Obvezno osnovno znanje angelščine, vozniški izpit B kategorije.

Delo je od marca do konca oktobra, z možnostjo podaljšanja in redne zaposlitve. Delo je na sedežu podjetja na Bledu in bližnji okolici. Polni delovni čas. Prednost rekreativni kolesarji.

Knjigovodja.
Delovne naloge:
- opravljanje različnih operativnih, organizacijskih in izvedbenih del na finančnem področju,
- osnovna računovodska opravila, pregled in priprava računovodskih dokumentov,
- priprava dokumentov za računovodstvo,
- spremljanje nakupov nepremičnin, opreme in drugih sredstev,
- kontroliranje vplačil in izplačil na žiro račun ali z njega,
- nakup in prodajo blaga in storitev,
- najemanje posojil in nakazila depozitov, nakupe vrednostnih papirjev in druge poslovne dogodke.
- sestavljanje računovodskih predračunskih in obračunskih poročil
- predstavljanje podatkov o finančnem stanju in poslovnem delovanju
- izvajanje pozdravnih srečanj z gosti delodajalca
- telefonsko dežurstvo
- izvajanje lastnega strokovnega izpopolnjevanja,
- izmenjava znanj in prenos znanj na sodelavce,
- nadomeščanje v skladu z internimi pravili,
- opravljanje drugih nalog v skladu z usposobljenostjo delavca in navodilih delodajalca.

Potrebna je izobrazba najmanj V. stopnje, strokovna izobrazba poslovno-finančne, trgovske ali administrativne usmeritve. Obvezno srednješolsko znanje angelščine, poznavanje programa Vasco, vozniški izpit B kategorije.

Delo je od marca do konca oktobra, z možnostjo podaljšanja in redne zaposlitve. Delovno mesto je na sedežu podjetja na Bledu, polni delovni čas.

Voznik
Delovne naloge:
- opravljanje del voznika osebnega in kombiniranega vozila,
- skrb za pravilno delovanje vozila, s katerim opravlja delo,
- vzdrževanje in čiščenje vozila,
- osnovno vzdrževanje koles,
- pomoč gostom delodajalca,
- spoštovanje in izvajanje predpisov s področja varstva in zdravja pri delu med delovnim procesom,
- nadomeščanje v skladu z internimi pravili,
- opravljanje drugih nalog v skladu z usposobljenostjo delavca in navodilih delodajalca.

Potrebna je izobrazba najmanj III. stopnje, tehnična ali druga splošna smer. Obvezno osnovno znanje angelščine, vozniški izpit B kategorije + koda 96 ali višje.

Delo je od marca do konca oktobra. Delo je na sedežu podjetja na Bledu terensko po Sloveniji. Polni delovni čas.

Prijave z življenjepisi in več informacij: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Zasebnost in piškotki

Politika zasebnosti podjetja Helia d.o.o. (v nadaljevanju: podjetje)

O politiki varstva osebnih podatkov

Namen Politike varstva osebnih podatkov (v nadaljevanju: Politika) je seznanitev Naročnikov Uporabnikov ter drugih oseb (v nadaljevanju: Posamezniki) z nameni in podlago obdelave osebnih podatkov s strani podjetja ter pravicami Posameznikov na tem področju. Hkrati ta Politika dodatno pojasnjuje soglasje za obdelavo podatkov. V Politiki so skladno z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju Splošna uredba o varstvu podatkov), zajete naslednje informacije:
• kontaktne informacije podjetja in kontakt pooblaščene osebe za varstvo podatkov,
• namene, podlage in vrste obdelave različnih vrst osebnih podatkov Posameznikov, vključno s profiliranjem osebnih podatkov Posameznikov,
• posredovanje podatkov tretjim osebam in v tretje države,
• čas hrambe posameznih vrst osebnih podatkov,
• pravice Posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov,
• pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.
Kjer je to primerno, se določila, ki se nanašajo na Posameznike, uporabljajo tudi za vprašanja tajnosti in zaupnosti komunikacij uporabnikov, ki so pravne osebe.
Upravljavec in pooblaščena oseba za varstvo podatkov Upravljavec osebnih podatkov Posameznikov, ki se obdelujejo v skladu s Politiko varstva osebnih podatkov, je Helia d.o.o..

Nameni obdelave in podlage za obdelavo podatkov

Obdelava na podlagi pogodbe: Podjetje obdeluje osebne podatke posameznikov za namene obveščanja o novih zapisih na spletni strani, namene neposrednega trženja, namene segmentiranja.
V okviru uveljavljanja pravic in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti podjetje obdeluje osebne podatke posameznikov za naslednje namene:
• Email naslov in ime (za namene obveščanja, pošiljanja email novičk)
• Telefonsko številko (za namene obveščanja o izvajanju poslovne storitve)
• Domači naslov (za izpolnitev dolžnosti iz naslova plačilnih obveznosti - kreiranje in pošiljanje računov)
• Podatki o podjetju (za izpolnitev dolžnosti iz naslova plačilnih obveznosti - kreiranje in pošiljanje računov) .

Obdelava na podlagi zakona:

Podjetje obdeluje osebne podatke Posameznikov za namene sklepanja, izvajanja, spremljanja in prekinitev naročniškega razmerja. Obdelava na podlagi soglasja za obdelavo osebnih podatkov: Obdelava podatkov lahko temelji na soglasju, ki ga posameznik da podjetju. Soglasje se lahko na primer nanaša na obveščanje o ponudbi in storitvah, pripravo ponudbe, prilagojene posameznikovim uporabniškim navadam ali opravljanje storitev z dodano vrednostjo. Obveščanje se izvaja prek kanalov, ki jih je v soglasju izbral Posameznik.
Obveščanje z uporabo e-poštnega naslova vključuje posredovanje e-poštnega naslova zunanjemu obdelovalcu z namenom prikaza oglasnih sporočil podjetja med brskanjem na spletu.
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko svoje soglasje kadarkoli umakne oziroma spremeni na enak način, kot je bilo soglasje dano ali na drug način, kot ga opredeli podjetje, pri čemer si podjetje pridržuje pravico do identifikacije stranke. Umik oziroma sprememba soglasja se nanaša le na podatke, ki se obdelujejo na podlagi soglasja. Veljavno je zadnje podano soglasje Posameznika, ki ga prejme podjetje. Možnost preklica soglasja ne predstavlja odstopnega upravičenja v poslovnem razmerju Posameznika s podjetjem. Soglasje lahko da eden od staršev, rejnik ali skrbnik za mladoletnega otroka, ki skladno z veljavno zakonodajo soglasja ne more podati sam. Takšno soglasje bo veljalo dokler ga eden od staršev, rejnik ali skrbnik oziroma otrok sam, ko skladno z veljavno zakonodajo to pravico pridobi, ne prekliče ali spremeni.
Posredovanje podatkov tretjim osebam ter posredovanje podatkov v tretje države (države, ki niso članice Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora) Podjetje lahko, če je to skladno z namenom, s katerim se osebni podatki obdelujejo po pravu EU in slovenskih predpisih, posreduje osebne podatke o posameznikih:
• osebam, ki za podjetje izvajajo posamezne naloge obdelave kot so na primer: priprava in pošiljanje računov ali podatkovna analitika, vzdrževanje in razvoj storitev, kadar te naloge v potrebnem obsegu vključujejo obdelavo osebnih podatkov;
• osebam, ki za podjetje opravljajo storitve prodaje in trženja, vključno s prodajo in trženjem na terenu, ali sodelujejo s podjetjem na področju trženja in prodaje lastnih storitev ali storitev tretjih oseb, v obsegu, ki je potreben za tovrstne naloge v sklopu namenov in podlag, opredeljenih v tej Politiki.
V kolikor je podjetje priključeno oz. prevzeto s strani drugega podjetja, se osebni podatki skladno z zakonom prenesejo na prevzemnika. S tem, ko uporabljate naše storitve, soglašate z nadaljnjim obdelovanjem vaših osebnih podatkov s strani prevzemnika.

Rok hrambe osebnih podatkov

Obračunski podatki in z njimi povezani kontaktni podatki o posameznikih se lahko za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti hranijo do popolnega plačila storitve oziroma najdlje do poteka zastaralnih rokov v zvezi s posamezno terjatvijo, ki lahko po zakonu znaša od enega do petih let. Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost. Če se podatki o prometu obdelujejo na podlagi privolitve posameznika zaradi trženja storitev, prodaje blaga ali izvajanja storitev z dodano vrednostjo, se ti podatki v potrebnem obsegu lahko obdelujejo toliko časa, dokler je to potrebno za takšno trženje ali storitve. Vsi ostali podatki, ki so pridobljeni za namene obveščanja in neposrednega trženja, se hranijo do preklica.

Pravice posameznikov v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov

Podjetje zagotavlja posameznikom uresničevanje njihovih pravic brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v enem mesecu po prejema zahteve. Podjetje lahko rok za uresničevanje pravic posameznika podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev. Če podjetje podaljša rok, o vsakem takem podaljšanju obvesti posameznika v enem mesecu od prejema zahtevka skupaj z razlogi za zamudo.
Podjetje sprejema zahteve v zvezi s pravicami posameznika po telefonu, na številki 031 544 544 ali na elektronski naslov This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Kadar posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, zahtevo predloži z elektronskimi sredstvi, se informacije, kadar je mogoče, zagotovijo z elektronskimi sredstvi, razen če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ne zahteva drugače. Kadar obstaja upravičen dvom v zvezi z identiteto Posameznika, ki predloži zahtevo v zvezi s kakšno od njegovih pravic, lahko podjetje zahteva zagotovitev dodatnih informacij, ki so potrebne za potrditev identitete posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. Če so zahteve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko podjetje: zaračuna razumno pristojbino, pri čemer upošteva administrativne stroške posredovanja informacij ali sporočila ali izvajanja zahtevanega ukrepa, ali zavrne ukrepanje v zvezi z zahtevo.
Posameznikom omogoča podjetje naslednje pravice v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov:
• pravico do dostopa do podatkov,
• pravico do popravka,
• pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«),
• pravico do omejitve obdelave,
• pravico do prenosljivosti podatkov.

Pravica do dostopa do podatkov

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico od podjetja dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, dostop do osebnih podatkov in dodatnih informacij v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, kamor sodijo:
• nameni obdelave;
• vrste osebnih podatkov;
• uporabniki ali kategorije uporabnika, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabnike v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah;
• kadar je mogoče, predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja;
• obstoj pravice, da se od upravljavca zahteva popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave osebnih podatkov v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali obstoj pravice do ugovora taki obdelavi;
• pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu;
• kadar osebni podatki niso zbrani od Posameznika, vse razpoložljive informacije v zvezi z njihovim virom;
• obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov, ter smiselne informacije o razlogih zanj, kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za posameznika.
Na podlagi zahteve posameznika podjetje zagotovi kopijo njegovih osebnih podatkov, ki se obdelujejo. Za dodatne kopije podatkov, ki jih zahteva Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko podjetje zaračuna razumno pristojbino ob upoštevanju administrativnih stroškov.

Pravica do popravka

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da podjetje brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z njim. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima ob upoštevanju namenov obdelave pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave. Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«) Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da podjetje brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, podjetje pa ima obveznost osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrisati:
• kadar osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani;
• kadar Posameznik prekliče privolitev, ki je podlaga za obdelavo podatkov, pa za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga;
• kadar Posameznik ugovarja obdelavi na podlagi zakonitega interesa podjetja, pa za njihovo obdelavo pa ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi;
• kadar Posameznik ugovarja obdelavi za potrebe neposrednega trženja;
• kadar je osebne podatke treba izbrisati za izpolnitev pravne obveznosti v skladu s pravom EU ali slovenskim pravnim redom; kadar gre za podatke, v zvezi s ponujanjem storitev informacijske družbe, nepravilno zbrane od otroka, ki skladno z veljavno zakonodajo takšnih podatkov ne more dati.
Kadar gre za imeniške ali drugače objavljene podatke, podjetje sprejme razumne ukrepe, vključno s tehničnimi, da upravljavce, ki obdelujejo osebne podatke, obvesti, da Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, od njih zahteva, naj izbrišejo morebitne povezave do teh osebnih podatkov ali njihove kopije.

Pravica do omejitve obdelave

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da podjetje omeji obdelavo, kadar:
• Posameznik oporeka točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki upravljavcu omogoča preveriti točnost osebnih podatkov;
• je obdelava nezakonita in Posameznik nasprotuje izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe;
• podjetje osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, temveč jih
• posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• je posameznik vložil ugovor v zvezi z obdelavo, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi upravljavca prevladajo nad razlogi Posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Pravica do prenosljivosti podatkov

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico, da prejme osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posedovalo podjetje, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posreduje drugemu upravljavcu, ne da bi ga podjetje, ki so mu bili osebni podatki zagotovljeni, pri tem oviral, kadar:
• obdelava temelji na privolitvi Posameznika ali pogodbi in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.

Pravica do ugovora

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima na podlagi razlogov, povezanih z njegovim posebnim položajem, pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov, če ta temelji na zakonitih interesih, za katere si prizadeva podjetje ali tretja oseba. podjetje preneha obdelovati osebne podatke, razen če dokaže nujne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami Posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, ima posameznik pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov v zvezi z njim za namene takega trženja, vključno s profiliranjem, kolikor je povezano s takim neposrednim trženjem. Kolikor neposredno trženje temelji na privolitvi, se pravica do ugovora lahko izvede s preklicem dane osebne privolitve.

Pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov

Posameznik lahko morebitno pritožbo, v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov, sporoči na telefon 031 544 544 ali na elektronski naslov This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., oziroma po pošti na naslov Helia d.o.o., Trubarjeva 8, 4260 Bled .
Prav tako ima vsak posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico, da vloži pritožbo neposredno pri Informacijskem pooblaščencu, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z njim krši slovenske predpise ali predpise EU na področju varstva osebnih podatkov.
Če je posameznik pri podjetju uveljavljal pravico do dostopa do podatkov in po prejeti odločitvi podjetja meni, da osebni podatki, ki jih je prejel, niso osebni podatki, ki jih je zahteval, ali da ni prejel vseh zahtevanih osebnih podatkov, lahko pred vložitvijo pritožbe Informacijskemu pooblaščencu vloži obrazloženo pritožbo pri podjetju v roku 15 dni. Podjetje mora o pritožbi odločiti kot o novi zahtevi v petih delovnih dneh.

Piškotki

Zakaj so piškotki potrebni? 
 
So temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in preprostejša. Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih mestih pa bolj učinkovito in prijazno.
 
Podjetje vsakemu uporabniku ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeli piškotek za identifikacijo, spremljanje nakupovalne košarice in zagotavljanje sledljivosti, ki se v pomnilniku strežnika shranjuje le za čas trajanja obiska spletne trgovine. Podjetje lahko na osebni računalnik uporabnika shrani tudi nekatere trajne piškotke, kot npr. identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki za prepoznavanje ob naslednjem obisku spletne trgovine, posredno pa tudi piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki služijo analizi obiskov spletnega mesta. Podjetje lahko te podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Za potrebe zagotavljanja spletne varnosti podjetje zbira tudi IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine.
 
Onemogočanje piškotkov
 
Vi odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v vašem spletnem brskalniku.
 
Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate:
Chrome
Firefox
Opera
Internet Explorer 9
Internet Explorer 7 in 8
Safari 
 
Če spremenite, ali izbrišete brskalnikovo datoteko s piškotki, spremenite ali nagradite vaš brskalnik ali napravo, boste morda morali ponovno onemogočiti piškotke. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se razlikuje od brskalnika do brskalnika. Če pri tem potrebujete pomoč, lahko pogledate v brskalnikovi pomoči uporabnikom.

Piškotki, uporabljeni na tem spletnem mestu

Gostitelj Ime Vrsta/razlaga Preteče
Helia.si 7c40e06f13b1a8eb4d30b0e7de0b45a8 Sejni piškotek Po koncu seje
Helia.si   Sejni piškotek Po koncu seje
Helia.si _gat  Analiza obiska Po koncu seje
Helia.si  _git Analiza obiska Po koncu seje 
Helia.si _ga Analiza obiska 2 leti
doubleclick.net IDE Remarketing 1 leto
facebook.com fr Remarketing 3 mesece

Veljavnost Politike
Ta Politika je objavljena na spletni strani www.helia.si in začne veljati z 12.3.2019

English

Helia Tours values your privacy. This aim of this privacy policy is to inform you in a clear and transparent way on how we deal with and process your personal data. We guarantee your privacy and take full responsibility for ensuring that all your personal information is dealt with in complete confidentiality.
Helia Tours complies with the General Data Protection Regulation (GDPR). This means that:
Only the personal data that we need for our purposes is collected. The purpose and type of data is described herein.
When we need to process your personal data your permission will be obtained first.
Every measure is taken to ensure the safety and security of your personal data in order to meet the requirements of the regulation.
Your personal data will never be disclosed to other parties, except when necessary to achieve the purpose for which the data was collected.
Your rights will always be respected with regards to your personal data, and you will always be informed of them.
Helia Tours takes full responsibility for processing your personal data. In case you have any questions about this privacy policy, you can contact us:
Helia d.o.o. Trubarjeva cesta 8, 4260 Bled, Slovenia

Data processing
If you fill out a form for us, book a tour, make an enquiry via email, social media, telephone or any other way, or purchase any of our products, we collect data from you directly, as required. Data is also collected when you use our website. We may also collect data from third parties such as partners, agencies, payment processors, advertisers, and/or analytics providers. All your data is stored in a secure platform. Your personal data is only used for processing as outlined below or something similar:
1. Data Usage. Data obtained about the use of our website and services may be processed, which may include IP address, browser type, operating system, geographical location, page views, website navigation paths, frequency and/or pattern of your use of our website. Our analytics tracking systems, such as Google Analytics, are used for this purpose. We use this data is order to analyse how our website is used, to ensure that we only deliver relevant content and advertising to our customers or potential customers, and to understand our website’s users. We only use this data for our legitimate interest, such as monitoring and improving our website, marketing and other services.
2. Customer Data. The following type of user data may be processed by us, such as name, email address, physical address, telephone number, credit card number, language spoken, company name (if applicable), Chamber of Commerce number (if applicable), VAT number (if applicable), age, height etc (in regard to bike size), diet-information (in case you have special wishes/requirements regarding meals) and other relevant data. We need this data in order to supply content, products and/or services to you, and/or to fulfil a travel or tour agreement. We also need it to market other relevant tours and services to you in the future. When you enter into a contract with us for any of our services or products, consent will be obtained from you to process this data in a safe and secure way. Your consent provides us with a legal basis for processing and using this data only for the delivery and realisation of such services and any future offers and correspondence that you agree to receive.
3. User Data. When you subscribe to our email notifications, newsletters and any other free content, we may process any personal information that you provide. Also, any communication data that you send to us, be it through social media, email, post or any other methods, may also be processed in order to communicate with you. This is so that we can effectively deliver relevant marketing content either through our website, email, or post. The legal basis for this is to help grow our business, and also keep records which may be needed to pursue or defend a legal action.

Third parties
We will never share your data with unrelated third parties. Your information may be disclosed to relevant partners who need it in order to carry out their part of the work on your behalf, such as third parties who carry out parts of the tour or travel arrangements for your booking, payment service providers, marketing and administrative providers, business advisors etc. Also, if in the future we sell or transfer parts of our company the buyer will receive any data that is relevant to this purchase. However, all third parties are also bound by the laws and regulations of GDPR and will keep it secure, respect your privacy and use it in full compliance with the GDPR regulation.
Personal data is only transferred to third parties who have completed a processing agreement, in which we ensure the safety and privacy of your data is adhered to. No data will be transferred to third parties without your written consent, unless there is a legal obligation.

Minors
Processing of the personal data of a minor (under 16 years old) will only be done with the written consent of a parent, legal guardian or legal representative.

Data retention period
All personal data will only be retained for as long as necessary in order to fulfil the purpose for which it was obtained, or to satisfy a legal or accounting purpose. In some cases your data may be retained anonymously for the purpose of research for an indefinite period. If your personal data no longer meets any of the above criteria it will be deleted or disposed of in a safe and secure manner. If your personal data needs to be retained for any other reason, such as for delivery of newsletters or offers etc, it will be kept for as long as you give consent. At any time you can personally contact us and request that your data be deleted or disposed of and we will comply, unless there is a legal basis for keeping it, such as a legal dispute, etc.

Data security and breach response

Appropriate technical and organizational measures have been made to protect your personal data against unlawful processing, unauthorised access, misuse, or disclosure. Among other things, we have taken the following precautions:
Every person that is able to access your personal data on behalf of Helia Tours does so under a strict duty of care and has also agreed never to disclose your information to anyone other than described above, in accordance with GDPR.
Our computer systems are fully protected with User-ID’s and strong passwords.
We encrypt personal data and make it anonymous if necessary.
All online bookings are made through a secured connection.
IP-addresses are registered and saved temporarily, but they cannot be traced back to you.
We securely back up personal data in order to restore files in case of physical or technical problems.
We regularly evaluate and test our measures.
Our employees are fully aware of the importance of privacy-protection and comply with them at all times.
In the unlikely event of a breach of personal data, we have procedures in place to deal with it. The breach will be identified, the scope will be determined, and we will write a full report and/or notification if we are legally required to do so.
You acknowledge that despite all our security methods, the personal information you share with us voluntarily could be accessed or tampered with by an unauthorised third party. You also agree that we cannot be held responsible for any information obtained and/or shared through our website or social media channels without our knowledge or permission. Additionally, you release us from any and all claims arising out of or related to the use of any such information obtained in an unauthorised manner. You also agree to notify us of any breach of security or unauthorized use of your information.

Changes to this privacy policy
You acknowledge and agree that you have reviewed this privacy policy and that you will continue to review this policy so that you are aware of any changes or modifications. We reserve the right to update or change our privacy policy at any time. If we make any material changes to this privacy policy, you will be notified either through the email address you have provided, or by placing a prominent notice on our website.

Your rights to privacy

Your rights under data protection laws include the right to access, correct, restrict, erase and/or object to our use and processing of your personal data, as well as the right to portability of the data. You have the right to confirm and consent as to how and where we process your data. To the extent that the legal basis for our processing allows, you have the right to withdraw at any time. We may ask you to identify yourself before we can meet the above requests.

Complaints
If you have a complaint about the processing of your personal data, we ask that you please contact us immediately. We will do everything possible to resolve the problem. You have the right to submit your complaint to the Slovenian governmental data protection supervising authority.

Slovensko

Politika zasebnosti podjetja Helia d.o.o. (v nadaljevanju: podjetje)

O politiki varstva osebnih podatkov
Namen Politike varstva osebnih podatkov (v nadaljevanju: Politika) je seznanitev Naročnikov Uporabnikov ter drugih oseb (v nadaljevanju: Posamezniki) z nameni in podlago obdelave osebnih podatkov s strani podjetja ter pravicami Posameznikov na tem področju. Hkrati ta Politika dodatno pojasnjuje soglasje za obdelavo podatkov. V Politiki so skladno z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju Splošna uredba o varstvu podatkov), zajete naslednje informacije:
• kontaktne informacije podjetja in kontakt pooblaščene osebe za varstvo podatkov,
• namene, podlage in vrste obdelave različnih vrst osebnih podatkov Posameznikov, vključno s profiliranjem osebnih podatkov Posameznikov,
• posredovanje podatkov tretjim osebam in v tretje države,
• čas hrambe posameznih vrst osebnih podatkov,
• pravice Posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov,
• pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.
Kjer je to primerno, se določila, ki se nanašajo na Posameznike, uporabljajo tudi za vprašanja tajnosti in zaupnosti komunikacij uporabnikov, ki so pravne osebe.
Upravljavec in pooblaščena oseba za varstvo podatkov Upravljavec osebnih podatkov Posameznikov, ki se obdelujejo v skladu s Politiko varstva osebnih podatkov, je Helia d.o.o..

Nameni obdelave in podlage za obdelavo podatkov
Obdelava na podlagi pogodbe: Podjetje obdeluje osebne podatke posameznikov za namene obveščanja o novih zapisih na spletni strani, namene neposrednega trženja, namene segmentiranja.
V okviru uveljavljanja pravic in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti podjetje obdeluje osebne podatke posameznikov za naslednje namene:
• Email naslov in ime (za namene obveščanja, pošiljanja email novičk)
• Telefonsko številko (za namene obveščanja o izvajanju poslovne storitve)
• Domači naslov (za izpolnitev dolžnosti iz naslova plačilnih obveznosti - kreiranje in pošiljanje računov)
• Podatki o podjetju (za izpolnitev dolžnosti iz naslova plačilnih obveznosti - kreiranje in pošiljanje računov) .
Obdelava na podlagi zakona:
Podjetje obdeluje osebne podatke Posameznikov za namene sklepanja, izvajanja, spremljanja in prekinitev naročniškega razmerja. Obdelava na podlagi soglasja za obdelavo osebnih podatkov: Obdelava podatkov lahko temelji na soglasju, ki ga posameznik da podjetju. Soglasje se lahko na primer nanaša na obveščanje o ponudbi in storitvah, pripravo ponudbe, prilagojene posameznikovim uporabniškim navadam ali opravljanje storitev z dodano vrednostjo. Obveščanje se izvaja prek kanalov, ki jih je v soglasju izbral Posameznik.
Obveščanje z uporabo e-poštnega naslova vključuje posredovanje e-poštnega naslova zunanjemu obdelovalcu z namenom prikaza oglasnih sporočil podjetja med brskanjem na spletu.
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko svoje soglasje kadarkoli umakne oziroma spremeni na enak način, kot je bilo soglasje dano ali na drug način, kot ga opredeli podjetje, pri čemer si podjetje pridržuje pravico do identifikacije stranke. Umik oziroma
sprememba soglasja se nanaša le na podatke, ki se obdelujejo na podlagi soglasja. Veljavno je zadnje podano soglasje Posameznika, ki ga prejme podjetje. Možnost preklica soglasja ne predstavlja odstopnega upravičenja v poslovnem razmerju Posameznika s podjetjem. Soglasje lahko da eden od staršev, rejnik ali skrbnik za mladoletnega otroka, ki skladno z veljavno zakonodajo soglasja ne more podati sam. Takšno soglasje bo veljalo dokler ga eden od staršev, rejnik ali skrbnik oziroma otrok sam, ko skladno z veljavno zakonodajo to pravico pridobi, ne prekliče ali spremeni.
Posredovanje podatkov tretjim osebam ter posredovanje podatkov v tretje države (države, ki niso članice Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora) Podjetje lahko, če je to skladno z namenom, s katerim se osebni podatki obdelujejo po pravu EU in slovenskih predpisih, posreduje osebne podatke o posameznikih:
• osebam, ki za podjetje izvajajo posamezne naloge obdelave kot so na primer: priprava in pošiljanje računov ali podatkovna analitika, vzdrževanje in razvoj storitev, kadar te naloge v potrebnem obsegu vključujejo obdelavo osebnih podatkov;
• osebam, ki za podjetje opravljajo storitve prodaje in trženja, vključno s prodajo in trženjem na terenu, ali sodelujejo s podjetjem na področju trženja in prodaje lastnih storitev ali storitev tretjih oseb, v obsegu, ki je potreben za tovrstne naloge v sklopu namenov in podlag, opredeljenih v tej Politiki.
V kolikor je podjetje priključeno oz. prevzeto s strani drugega podjetja, se osebni podatki skladno z zakonom prenesejo na prevzemnika. S tem, ko uporabljate naše storitve, soglašate z nadaljnjim obdelovanjem vaših osebnih podatkov s strani prevzemnika.

Rok hrambe osebnih podatkov
Obračunski podatki in z njimi povezani kontaktni podatki o posameznikih se lahko za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti hranijo do popolnega plačila storitve oziroma najdlje do poteka zastaralnih rokov v zvezi s posamezno terjatvijo, ki lahko po zakonu znaša od enega do petih let. Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost. Če se podatki o prometu obdelujejo na podlagi privolitve posameznika zaradi trženja storitev, prodaje blaga ali izvajanja storitev z dodano vrednostjo, se ti podatki v potrebnem obsegu lahko obdelujejo toliko časa, dokler je to potrebno za takšno trženje ali storitve. Vsi ostali podatki, ki so pridobljeni za namene obveščanja in neposrednega trženja, se hranijo do preklica.

Pravice posameznikov v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov
Podjetje zagotavlja posameznikom uresničevanje njihovih pravic brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v enem mesecu po prejema zahteve. Podjetje lahko rok za uresničevanje pravic posameznika podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev. Če podjetje podaljša rok, o vsakem takem podaljšanju obvesti posameznika v enem mesecu od prejema zahtevka skupaj z razlogi za zamudo.
Podjetje sprejema zahteve v zvezi s pravicami posameznika po telefonu, na številki 031 544 544 ali na elektronski naslov This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Kadar posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, zahtevo predloži z elektronskimi sredstvi, se informacije, kadar je mogoče, zagotovijo z elektronskimi sredstvi, razen če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ne zahteva drugače. Kadar obstaja upravičen dvom v zvezi z identiteto Posameznika, ki predloži zahtevo v zvezi s kakšno od njegovih pravic, lahko podjetje zahteva zagotovitev dodatnih informacij, ki so potrebne za potrditev identitete posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. Če so zahteve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko podjetje: zaračuna razumno pristojbino, pri čemer upošteva administrativne stroške posredovanja informacij ali sporočila ali izvajanja zahtevanega ukrepa, ali zavrne ukrepanje v zvezi z zahtevo.
Posameznikom omogoča podjetje naslednje pravice v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov:
• pravico do dostopa do podatkov,
• pravico do popravka,
• pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«),
• pravico do omejitve obdelave,
• pravico do prenosljivosti podatkov.

Pravica do dostopa do podatkov
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico od podjetja dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in kadar je temu tako, dostop do osebnih podatkov in dodatnih informacij v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, kamor sodijo:
• nameni obdelave;
• vrste osebnih podatkov;
• uporabniki ali kategorije uporabnika, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki, zlasti uporabnike v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah;
• kadar je mogoče, predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja;
• obstoj pravice, da se od upravljavca zahteva popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave osebnih podatkov v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali obstoj pravice do ugovora taki obdelavi;
• pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu;
• kadar osebni podatki niso zbrani od Posameznika, vse razpoložljive informacije v zvezi z njihovim virom;
• obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov, ter smiselne informacije o razlogih zanj, kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za posameznika.
Na podlagi zahteve posameznika podjetje zagotovi kopijo njegovih osebnih podatkov, ki se obdelujejo. Za dodatne kopije podatkov, ki jih zahteva Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko podjetje zaračuna razumno pristojbino ob upoštevanju administrativnih stroškov.

Pravica do popravka
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da podjetje brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z njim. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima ob upoštevanju namenov obdelave pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave. Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«) Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da podjetje brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, podjetje pa ima obveznost osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrisati:
• kadar osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani;
• kadar Posameznik prekliče privolitev, ki je podlaga za obdelavo podatkov, pa za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga;
• kadar Posameznik ugovarja obdelavi na podlagi zakonitega interesa podjetja, pa za njihovo obdelavo pa ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi;
• kadar Posameznik ugovarja obdelavi za potrebe neposrednega trženja;
• kadar je osebne podatke treba izbrisati za izpolnitev pravne obveznosti v skladu s pravom EU ali slovenskim pravnim redom; kadar gre za podatke, v zvezi s ponujanjem storitev informacijske družbe, nepravilno zbrane od otroka, ki skladno z veljavno zakonodajo takšnih podatkov ne more dati.
Kadar gre za imeniške ali drugače objavljene podatke, podjetje sprejme razumne ukrepe, vključno s tehničnimi, da upravljavce, ki obdelujejo osebne podatke, obvesti, da Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, od njih zahteva, naj izbrišejo morebitne povezave do teh osebnih podatkov ali njihove kopije.

Pravica do omejitve obdelave
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da podjetje omeji obdelavo, kadar:
• Posameznik oporeka točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki upravljavcu omogoča preveriti točnost osebnih podatkov;
• je obdelava nezakonita in Posameznik nasprotuje izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe;
• podjetje osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, temveč jih
• posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
• je posameznik vložil ugovor v zvezi z obdelavo, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi upravljavca prevladajo nad razlogi Posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Pravica do prenosljivosti podatkov
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico, da prejme osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posedovalo podjetje, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posreduje drugemu upravljavcu, ne da bi ga podjetje, ki so mu bili osebni podatki zagotovljeni, pri tem oviral, kadar:
• obdelava temelji na privolitvi Posameznika ali pogodbi in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.

Pravica do ugovora
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima na podlagi razlogov, povezanih z njegovim posebnim položajem, pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov, če ta temelji na zakonitih interesih, za katere si prizadeva podjetje ali tretja oseba. podjetje preneha obdelovati osebne podatke, razen če dokaže nujne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami Posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, ima posameznik pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov v zvezi z njim za namene takega trženja, vključno s profiliranjem, kolikor je povezano s takim neposrednim trženjem. Kolikor neposredno trženje temelji na privolitvi, se pravica do ugovora lahko izvede s preklicem dane osebne privolitve.

Pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov
Posameznik lahko morebitno pritožbo, v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov, sporoči na telefon 031 544 544 ali na elektronski naslov This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., oziroma po pošti na naslov Helia d.o.o., Truabrjeva 8, 4260 Bled .
Prav tako ima vsak posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico, da vloži pritožbo neposredno pri Informacijskem pooblaščencu, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z njim krši slovenske predpise ali predpise EU na področju varstva osebnih podatkov.
Če je posameznik pri podjetju uveljavljal pravico do dostopa do podatkov in po prejeti odločitvi podjetja meni, da osebni podatki, ki jih je prejel, niso osebni podatki, ki jih je zahteval, ali da ni prejel vseh zahtevanih osebnih podatkov, lahko pred vložitvijo pritožbe Informacijskemu pooblaščencu vloži obrazloženo pritožbo pri podjetju v roku 15 dni. Podjetje mora o pritožbi odločiti kot o novi zahtevi v petih delovnih dneh.

Veljavnost Politike
Ta Politika je objavljena na spletni strani www.helia.si in začne veljati z 12.3.2019

 

Le vostre vacanze in bicicletta ed escursionismo in Slovenia

Compagnia di viaggio Helia è il leader nel campo dei viaggi in bicicletta e a piedi in Slovenia. Offriamo una vasta scelta di viaggi per tutti, viaggi che vanno dal tranquillo e rilassante fino a percorsi più impegnativi per coloro che amano extra lavoro.

Iniziate qui e ora! Visitate i nostri due siti: vacanze in Slovenia in bicicletta e trekking in Slovenia. Basta dare un'occhiata per vedere quello che possiamo offrirvi. Avete anche la possibilità di prenotare presso la nostra agenzia i hotel e trasferimenti in Slovenia.

Nasvidenje – ci vediamo in Slovenia, il lato soleggiato delle Alpi!

Helia ltd respect your privacy and all personal information is stored and processed in accordance with our privacy policy. We will not pass on personal information for any reason apart from organising your holiday. All personal information that is collected and used complies with the Data Protection Act 1998. We use your personal information to enable us and our suppliers to fulfill your bookings and provide you any information you request about our products and services. We do not share your personal information with any third party organisations that are not involved in the arrangements of your holiday.

PRIVACY POLICY
This policy sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. Helia Ltd ("We") are committed to protecting and respecting your privacy.

INFORMATION WE MAY COLLECT FROM YOU
We may collect and process the following data about you:

Information that you provide by filling in forms on our site hikingslovenia.com. This includes information provided at the time of registering to use our site, subscribing to our service, posting material or requesting further services. We may also ask you for information when you enter a competition or promotion operated by us or when you report a problem with our site.
Information that you provide at the time of booking, or subsequently, that may include some or all of the following information relating to you or your group: names, addresses, contact details, passport details, credit/debit card details, payment details, information relating to medical conditions and dietary requirements, emergency contact details, height, clothing and shoe sizes.
If you contact us, we may keep a record of that correspondence.
We may also ask you to complete surveys that we use for research purposes, although you do not have to respond to them.
Details of transactions you carry out through our site and of the fulfilment of your orders.
Details of your visits to our site including, but not limited to, traffic data, location data, weblogs and other communication data, whether this is required for our own billing purposes or otherwise and the resources that you access.
IP ADDRESSES AND COOKIES
We may collect information about your computer, including where available your IP address, operating system and browser type, for system administration and to report aggregate information to our advertisers. This is statistical data about our users' browsing actions and patterns, and does not identify any individual. For the same reason, we may obtain information about your general internet usage by using a cookie file which is stored on the hard drive of your computer. Cookies contain information that is transferred to your computer's hard drive. They help us to improve our site and to deliver a better and more personalised service. They enable us:

To store information about your preferences, and so allow us to customise our site according to your individual interests.
To speed up your searches.
To recognise you when you return to our site.
To estimate our audience size and usage pattern.
You may refuse to accept cookies by activating the setting on your browser which allows you to refuse the setting of cookies. However, if you select this setting you may be unable to access certain parts of our site. Unless you have adjusted your browser setting so that it will refuse cookies, our system will issue cookies when you log on to our site.

WHERE WE STORE YOUR PERSONAL DATA
The data that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination outside the European Economic Area ("EEA"). It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our suppliers. Such staff maybe engaged in, among other things, the fulfilment of your order, the processing of your payment details and the provision of support services. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this privacy policy. All information you provide to us is stored on our secure servers. Any payment transactions will be encrypted. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our site, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone. Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted to our site; any transmission is at your own risk. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorised access.

USES MADE OF THE INFORMATION
We use information held about you in the following ways:

To ensure that content from our site is presented in the most effective manner for you and for your computer.
To provide you with information, products or services that you request from us or which we feel may interest you, where you have consented to be contacted for such purposes.
To carry out our obligations arising from any contracts entered into between you and us.
To allow you to participate in interactive features of our service, when you choose to do so.
To notify you about changes to our service.
We may also use your data to provide you with information about goods and services which may be of interest to you.
If you are an existing customer, we will only contact you by electronic means (e-mail) with information about goods and services similar to those which were the subject of a previous sale to you.

If you are a new customer, we will contact you by electronic means only if you have consented to this.

If you do not want us to use your data in this way, please let us know.

DISCLOSURE OF YOUR INFORMATION
We may disclose your personal information to third parties if we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation, or to protect the rights, property, safety of Helia Ltd, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

We may disclose our customer list and personal information to a third party who acquires or attempts to acquire all or a substantial part of our company or website.

YOUR RIGHTS
You have the right to ask us not to process your personal data for marketing purposes. We will usually inform you (before collecting your data) if we intend to use your data for such purpose. You can exercise your right to prevent such processing by checking certain boxes on the forms we use to collect your data. You can also exercise the right at any time by contacting us at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Our site may, from time to time, contain links to and from the websites of our partner networks, advertisers and affiliates. If you follow a link to any of these websites, please note that these websites have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility or liability for these policies. Please check these policies before you submit any personal data to these websites.

ACCESS TO INFORMATION
The Act gives you the right to access information held about you. Your right of access can be exercised in accordance with the Act.

CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY
Any changes we may make to our privacy policy in the future will be posted on this page and, where appropriate, notified to you by e-mail.

Uw fiets- en wandelvakantie in Slovenië

Helia Reisorganisatie is DE koploper op het gebied van fiets- en wandelvakanties in Slovenië. Wij bieden een wijde keuze aan fiets - en wandelvakantie, variërend van rustige, ontspannende routes voor diegene die zelden meer dan 10 km wandelen of fietsen tot aan meer uitdagende routes voor diegene die zich graag extra inspannen.

Begin hier en nu! Bezoek onze beide sites: Fietsvakanties in Slovenië en Wandelen in Slovenië. Neem eens een kijkje om te zien wat wij u allemaal kunnen bieden. Vind een tour die aan uw verwachtigingen voldoet en ontvang advies voor de planning van uw vakantie van ons team van experts. Zij helpen u bij het op maat plannen van een actieve of ontspannende vakantie die aansluit bij uw persoonlijke voorkeur en budget. Tevens heeft u de mogelijkheid om bij ons hotelovernachtigingen en transfers in Slovenië te boeken.

Nasvidenje – tot ziens in Slovenië, de zonnige kant van de Alpen.

Virkistävää. Rentouttavaa. Ihastuttavaa. Kolme hyvää syytä vierailla Sloveniassa. Me autamme Sinua siinä. Paikallisina meillä on tiedossa jokainen kolkka, jokainen polku ja jokainen pieni yksityiskohta, jotka jaamme mielellämme kanssasi.
Lähde siis tutustumaan. Pyörällä tai jalkaisin, omaan tahtiisi. Matkamme vievät eri puolille pientä, mutta monipuolista maata.  Alpeilta Adrianmerelle, viiniviljelmiltä aarniometsiin ja niin edelleen.
Nettisivuiltamme cyclingslovenia.com ja hikingslovenia.com löydät pyörä- ja vaellusmatkatarjontamme. Tarjoamme jokaiselle jotakin – leppoisia retkiä niille, jotka harvoin pyöräilevät yli 20 km päivässä sekä vuoristovaelluksia enemmän haastettava kaipaaville.
Finnair lentää Helsingistä Ljubljanaan ja Ljubljanasta on hyvät bussi- ja junayhteydet matkojemme lähtöpisteisiin.

Tarvitsetko lisätietoa? Jälleenmyyjämme Suomessa on Kunnon Lomat, jonka kautta voit varata minkä tahansa ohjelmistamme.

Ota yhteyttä This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. tai 040 5238866. Lisätietoa www.kunnonlomat.com


How did it begin?

HELIA LTD. was founded in 2002 in a small pastry shop by a few poor enthusiasts with a lot of energy and experience in tourism, especially in walking tourism.  Nowadays we organize cycling and walking tours throughout the whole world for Slovene clients and cycling / walking tours around Slovenia for our foreign guests. Activity holidays are our speciality.

Our office in Bled is open Monday to Friday between 8:00 and 16:00, on Saturdays and Sundays we are closed, but always around.

Our address:

HELIA, turisticna agencija
Trubarjeva ulica 8, SI-4260 Bled
Telephone: + 386 4 57 65 600 Telefax: + 386 4 57 65 601
Emergency Telephone Number (24/7): + 386 31 544 544 (also Whatsapp number)
Skype: helia.travel.agency
General E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Bank details:
Account no: 02022-0253386367       
IBAN: SI56 02022-0253386367 
SWIFT/BIC code: LJBASI2X

Slovene Travel Agency License

License for Travel Agency managing the activities of organizing tourist arrangements no. 421 in agent no. 422 on the basis of a decision of the Ministry of the Economy issued by the Chamber of Tourism of Slovenia.

Information on the valid Letter of Guarantee to insure the liquidity problems of the tour operator and companies related to travel arrangements:
 Letter of guarantee number in validity dates: TK49901459647, valid until 31.12.2021
Guarantor (guarantor): Zavarovalnica Triglav, d.d., Miklošičeva 19, 1000 Ljubljana
Subject of the insurance guarantee: a guarantee for the reimbursement of all payments made by or on behalf of the consumer if the individual travel services were not performed due to the liquidity problems of the tour operator.
Information on the assistance center at Zavarovalnica Triglav, d.d., which provides assistance to consumers in the event of liquidity problems of the travel organizer: Zavarovalnica Triglav, d.d. Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Customer Relations Unit, Assistance and Service Center, telephone number: 080 2864, for calls from abroad: +386 2 222 2864

The guarantee applies to the refund of all payments made by or on behalf of the consumer if the individual services were not performed due to the liquidity problems of the tour operator. Contact address Zavarovalnica Triglav d.d., telephone number 080 2864, for calls from abroad: +386 2 222 2864




Save

Newsletter subscription


     Travel Agency LTD

Trubarjeva 8  SI-4260  Bled  Slovenia

Telephone: +386 4 57 65 600
Fax: +386 4 57 65 601
Cell Phone: +386 31 544 544

Skype: helia.travel.agency

e-mail to: info@helia.si

Save

© Helia d.o.o. All rights reserved. Design by ideART

We use cookies on our website. Some of them are essential for the operation of the site, while others help us to improve this site and the user experience (tracking cookies). You can decide for yourself whether you want to allow cookies or not. Please note that if you reject them, you may not be able to use all the functionalities of the site.