Datenschutzerklärung

HELIA, turistična agencija, d.o.o.
Trubarjeva cesta 8, 4260 Bled, Slowenien
Registernummer: 1789317000, USt-IdNr.: SI19015178
E-Mail: info@helia.si, Telefon: +386 31 544 544
Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für helia.si, cyclingslovenia.com, hikingslovenia.com und rentabike.si sowie für alle bei HELIA vorgenommenen Buchungen und Anmietungen.

Sie enthält transparente Informationen nach dem anwendbaren EU-Datenschutzrecht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Wer wir sind

HELIA, turistična agencija, d.o.o. ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit unseren Websites, Anfragen, Buchungen, Wander- und Radreisen, Fahrradvermietungen und damit verbundenen Dienstleistungen verarbeitet werden.

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht, und nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Anfragen und Buchungen

Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Teilnehmer, Informationen zu Unterkunft und Transfers, Korrespondenz und Buchungsunterlagen. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Erfüllung eines Vertrags.

Zahlungen

Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen, Rechnungsdaten und Aufzeichnungen des Zahlungsdienstleisters. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung sowie Buchhaltungs- oder Steuerpflichten.

Gesundheits- und Sicherheitsdaten

Informationen zu Gesundheit, Fitness, Allergien, Ernährung oder Sicherheit, soweit dies erforderlich ist, um die Dienstleistung sicher zu organisieren. Rechtsgrundlage: ausdrückliche Einwilligung und, soweit zutreffend, Schutz lebenswichtiger Interessen.

Direktmarketing

Newsletter-Abonnements und ähnliche Mitteilungen auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses, soweit gesetzlich zulässig. Sie können sich jederzeit abmelden.

Website-Nutzung

Cookies, Analysen, Serverprotokolle und ähnliche technische Daten, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Nicht notwendige Cookies werden nur entsprechend Ihren Einwilligungseinstellungen verwendet.

Rechtsansprüche

Daten, die erforderlich sind, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen, Beschwerden zu bearbeiten oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

3. Wer Ihre Daten erhält

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Empfänger können Unterkunftsanbieter, Transferanbieter, Guides, Fahrradvermietungs- und Reparaturpartner, Zahlungsdienstleister, IT-Anbieter, Buchungstools, Analyse-Tools, professionelle Berater, Versicherer, Behörden und andere Dienstleister sein, die für die Organisation der Dienstleistungen erforderlich sind.

Wenn wir Auftragsverarbeiter einsetzen, verarbeiten diese personenbezogene Daten gemäß unseren Weisungen und nur soweit dies für die vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist.

4. Übermittlungen außerhalb des EWR

Einige Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen verwenden wir geeignete Garantien, etwa Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere nach geltendem Datenschutzrecht anerkannte Mechanismen.

5. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen

10 Jahre nach Ende des Ausstellungsjahres.

Buchungsunterlagen und Korrespondenz

Bis zu 5 Jahre nach der Reise.

Gesundheitsdaten auf Risikoformularen

3 Monate nach der Aktivität.

Newsletter-Daten

Bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung.

Anfragen ohne Buchung

Bis zu 2 Jahre.

Fotos bei Fahrradübergabe und Rückgabe

6 Monate nach Rückgabe des Fahrrads.

6. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung verlangen, soweit dies anwendbar ist. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter info@helia.si kontaktieren. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der slowenischen Informationsbeauftragten einzureichen (www.ip-rs.si).

7. Kinder, Fotografien und Marketingbilder

Kinder

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder ohne Einbeziehung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Nimmt ein Minderjähriger an einer Reise oder Vermietung teil, ist der Elternteil oder gesetzliche Vertreter dafür verantwortlich, die erforderlichen Informationen und Einwilligungen bereitzustellen.

Fotografien und Marketingbilder

Wir können Fotografien, Videos oder ähnliche Materialien für Servicedokumentation, Sicherheit, Kommunikation und Marketing verwenden, wenn eine Rechtsgrundlage besteht, etwa Einwilligung oder berechtigtes Interesse, soweit gesetzlich zulässig. Sie können einer solchen Nutzung widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen, wenn die Nutzung auf Einwilligung beruht.

8. Automatisierte Entscheidungsfindung und Änderungen

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Der aktuelle Text wird auf unserer Website veröffentlicht. Soweit angemessen, informieren wir separat über wesentliche Änderungen.