Politique de confidentialité

HELIA, turistična agencija, d.o.o.
Trubarjeva cesta 8, 4260 Bled, Slovénie
N° d’enregistrement : 1789317000, TVA : SI19015178
E-mail : info@helia.si, téléphone : +386 31 544 544
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Cette Politique de confidentialité s’applique à helia.si, cyclingslovenia.com, hikingslovenia.com et rentabike.si, ainsi qu’à toutes les réservations et locations effectuées auprès de HELIA.

Elle vise à fournir les informations transparentes requises par le droit européen applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui sommes-nous

HELIA, turistična agencija, d.o.o. agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de nos sites web, demandes, réservations, randonnées, voyages à vélo, locations de vélos et services associés.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’il existe une base juridique valable et seulement dans la mesure nécessaire à la finalité concernée.

Demandes et réservations

Nom, coordonnées, détails du voyage, participants, informations sur l’hébergement et les transferts, correspondance et documents de réservation. Base juridique : mesures précontractuelles et exécution d’un contrat.

Paiements

État du paiement, références de transaction, données de facturation et informations du prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement. Base juridique : exécution du contrat et obligations comptables ou fiscales.

Données de santé et de sécurité

Informations relatives à la santé, à la condition physique, aux allergies, à l’alimentation ou à la sécurité, lorsque cela est nécessaire pour organiser le service en toute sécurité. Base juridique : consentement explicite et, le cas échéant, protection des intérêts vitaux.

Marketing direct

Abonnements à la newsletter et communications similaires fondés sur le consentement ou sur l’intérêt légitime lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Utilisation du site web

Cookies, analyses, journaux serveur et données techniques similaires, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies. Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement selon vos choix de consentement.

Réclamations juridiques

Données nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, traiter les réclamations ou respecter des obligations légales.

3. Qui reçoit vos données

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour les services ou lorsque la loi l’exige. Les destinataires peuvent inclure des hébergeurs, prestataires de transfert, guides, prestataires de location et réparation de vélos, prestataires de paiement, fournisseurs informatiques, outils de réservation, outils d’analyse, conseillers professionnels, assureurs, autorités publiques et autres prestataires nécessaires à l’organisation des services.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, ils traitent les données personnelles conformément à nos instructions et uniquement dans la mesure nécessaire aux services convenus.

4. Transferts hors de l’EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous utilisons des garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par la législation applicable en matière de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi ou nécessaire pour des réclamations juridiques.

Factures et documents comptables

10 ans après la fin de l’année d’émission.

Documents de réservation et correspondance

Jusqu’à 5 ans après le voyage.

Données de santé figurant sur les formulaires de risque

3 mois après l’activité.

Données de newsletter

Jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement.

Demandes sans réservation

Jusqu’à 2 ans.

Photos de remise et de retour de vélos

6 mois après le retour du vélo.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, la portabilité des données et vous opposer au traitement lorsque cela s’applique. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant info@helia.si. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Commissaire slovène à l’information (www.ip-rs.si).

7. Enfants, photographies et images marketing

Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants sans l’intervention d’un parent ou d’un représentant légal. Lorsqu’un mineur participe à un voyage ou à une location, le parent ou représentant légal est responsable de fournir les informations et consentements requis.

Photographies et images marketing

Nous pouvons utiliser des photographies, vidéos ou supports similaires pour la documentation du service, la sécurité, la communication et le marketing lorsqu’il existe une base juridique, telle que le consentement ou l’intérêt légitime lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation ou retirer votre consentement lorsque l’utilisation est fondée sur celui-ci.

8. Décision automatisée et modifications

Décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs à votre égard.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Le texte en vigueur est publié sur notre site web. Lorsque cela est approprié, nous communiquerons séparément les modifications importantes.