Documentos de viaje (FAQ Guibo)

Una vez recibido el pago completo, Helia emitirá una confirmación definitiva de la reserva que contendrá lo siguiente en formato electrónico:

• Itinerario de viaje (hoteles y traslados)
• Vales de hotel
• Información previa al viaje
• Confirmación del alquiler de la bicicleta (si procede)
• Exención de responsabilidad del participante
• Descripción detallada del viaje, mapas de ruta y documentación a través de la aplicación GUIBO

GUIBO es una GUIde BOok electrónica en forma de aplicación para smartphone.

Guibo es una innovadora guía electrónica desarrollada específicamente para su uso en dispositivos móviles. Está diseñada para mejorar la experiencia de los viajeros, ofreciéndoles una navegación e información detalladas, interactivas y fáciles de usar sobre su itinerario de viaje. La aplicación puede descargarse tanto de Apple App Store como de Google Play Store, lo que la hace accesible a una amplia gama de usuarios con distintos teléfonos inteligentes.

Para empezar a utilizar Guibo, los viajeros tienen que descargar la aplicación de sus respectivas tiendas de aplicaciones. Tras la instalación, la aplicación requiere dos datos clave para la activación: el identificador de operador, que es «AAW» para todos los usuarios, y un número de reserva personal. Este número de reserva es único para cada viajero y se encuentra en el correo electrónico que contiene los documentos digitales relacionados con su viaje. La aplicación restringe el acceso a un dispositivo por persona adulta, aunque pueden admitirse dispositivos adicionales previa solicitud y con un suplemento de 15 EUR.

Una vez activada, Guibo sirve de guía completa, mostrando rutas detalladas, puntos de interés (POI) e instrucciones de navegación diarias durante la duración del viaje. La aplicación está estructurada para guiar a los viajeros a lo largo de cada día de su viaje, ofreciéndoles información sobre la duración de la ruta, los puntos de referencia significativos y otra información relevante.

Aunque Guibo está diseñado para ser fácil de usar, los viajeros pueden encontrarse con algunos problemas comunes:

• Si hay problemas para descargar la guía, comprueba la configuración de idioma del teléfono. Ajustar el idioma al inglés o al alemán suele resolver estos problemas.
• Seguimiento de la ubicación: Si Guibo no muestra la ubicación correcta, los usuarios deben comprobar que han permitido que la aplicación rastree su ubicación en los ajustes del teléfono.
• Mal funcionamiento de la aplicación: En caso de que Guibo deje de funcionar, lo recomendable es cerrar y volver a abrir la aplicación. A veces, otras aplicaciones abiertas pueden interferir en su funcionamiento, por lo que cerrar las aplicaciones innecesarias puede ayudar.
• Uso de datos: Una ventaja significativa de Guibo es que no necesita conexión de datos para funcionar una vez descargada la guía. Esta función es especialmente útil para los viajeros internacionales que no dispongan de un plan de datos local.

Para garantizar una experiencia sin problemas con Guibo, es aconsejable llevar una batería externa, ya que las aplicaciones de navegación suelen consumir mucha batería. Un cargador solar es una opción ecológica. Para los cicloturistas, llevar un soporte móvil para su dispositivo puede mejorar significativamente la comodidad de utilizar la aplicación mientras se desplazan.

De acuerdo con los principios del turismo responsable, estamos avanzando activamente hacia un enfoque sin papel para la documentación de los viajes. Sin embargo, si prefieres no utilizar una guía electrónica, te ofrecemos un conjunto impreso de descripciones y mapas de los recorridos por un precio adicional mínimo.