Documents de voyage (FAQ Guibo)

Une fois le paiement intégral reçu, Helia émettra une confirmation de réservation finale contenant les éléments suivants sous forme électronique :

• Itinéraire de voyage (hôtels et transferts)
• Bons d’hôtel
• Informations préalables au voyage
• Confirmation de location de vélo (le cas échéant)
• Avis de non-responsabilité et renonciation à la responsabilité des participants
• Description détaillée du voyage, cartes routières et documentation via l’application GUIBO

GUIBO est un livre électronique GUIde sous la forme d’une application pour téléphone intelligent.

Guibo est un guide électronique innovant spécialement conçu pour être utilisé sur des appareils mobiles. Il est conçu pour améliorer l’expérience des voyageurs, en offrant une navigation et des informations détaillées, interactives et conviviales sur leur itinéraire de voyage. L’application peut être téléchargée à partir de l’Apple App Store et du Google Play Store, ce qui la rend accessible à un large éventail d’utilisateurs possédant des smartphones différents.

Pour commencer à utiliser Guibo, les voyageurs doivent télécharger l’application à partir de leurs magasins d’applications respectifs. Après l’installation, l’application requiert deux informations clés pour l’activation : l’identifiant de l’opérateur, qui est « AAW » pour tous les utilisateurs, et un numéro de réservation personnel. Ce numéro de réservation est propre à chaque voyageur et se trouve dans l’e-mail contenant les documents numériques relatifs à son voyage. L’application limite l’accès à un appareil par personne adulte, mais des appareils supplémentaires peuvent être utilisés sur demande et moyennant un supplément de 15 EUR.

Une fois activée, Guibo sert de guide complet, affichant des itinéraires détaillés, des points d’intérêt (POI) et des instructions de navigation au jour le jour pour la durée du voyage. L’application est structurée de manière à guider les voyageurs chaque jour de leur voyage, en leur donnant des indications sur la longueur de l’itinéraire, les points d’intérêt importants et d’autres informations pertinentes.

Bien que Guibo soit conçu pour être facile à utiliser, les voyageurs peuvent rencontrer quelques problèmes courants :

• Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger le guide, vérifiez les paramètres linguistiques de votre téléphone. Le fait de régler la langue sur l’anglais ou l’allemand résout souvent ces problèmes.
• Suivi de la localisation : Si Guibo n’indique pas la bonne position, les utilisateurs doivent vérifier qu’ils ont autorisé l’application à suivre leur position dans les paramètres du téléphone.
• Dysfonctionnement de l’application : Si Guibo cesse de fonctionner, l’approche recommandée est de fermer et de rouvrir l’application. Parfois, d’autres applications ouvertes peuvent interférer avec son fonctionnement, c’est pourquoi il peut être utile de fermer les applications inutiles.
• Utilisation des données : L’un des principaux avantages de Guibo est qu’il ne nécessite pas de connexion de données pour fonctionner une fois le guide téléchargé. Cette fonction est particulièrement utile pour les voyageurs internationaux qui ne disposent pas forcément d’un plan de données local.

Pour garantir une expérience sans problème avec Guibo, il est conseillé d’emporter une banque d’alimentation, car les applications de navigation ont tendance à consommer une quantité considérable de batterie. Une banque d’énergie solaire est une option respectueuse de l’environnement. Pour les cyclotouristes, le fait d’emporter un support mobile pour leur appareil peut considérablement améliorer la commodité d’utilisation de l’application en cours de route.

Conformément aux principes du tourisme responsable, nous nous efforçons d’adopter une approche sans papier pour la documentation des voyages. Toutefois, si vous préférez ne pas utiliser un guide électronique, nous vous proposons une version imprimée des descriptions et des cartes des circuits, moyennant un supplément minime.